Privacidade na Hollard

Na Hollard, a salvaguarda da privacidade, segurança e protecção online dos dados pessoais dos nossos clientes é primordial. Reconhecemos a confiança que em nós é depositada e assumimos com máxima seriedade a nossa responsabilidade na protecção dos seus dados. Cumprimos na íntegra a POPIA (Lei de Proteção de Informação Pessoal) e implementamos medidas sólidas para assegurar a proteção da sua informação. Adotamos todas as precauções necessárias para garantir que os seus dados pessoais (incluindo informações sobre a sua actividade online) estejam protegidos contra roubo, acessos não autorizados e interferências.

Hollard Privacy Notice and Policy

Introdução

A Hollard ('Nós', 'nos' e 'nosso') preocupa-se com a privacidade, segurança e proteção online dos dados pessoais dos nossos clientes ('você' e 'seu'). Levamos muito a sério a nossa responsabilidade de proteger os seus dados pessoais. Este aviso explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, conforme exigido pela Lei de Proteção de Dados Pessoais (POPIA). A utilização dos nossos serviços e quaisquer divergências sobre a sua privacidade estão sujeitas a este aviso.

À medida que o nosso negócio cresce e se modifica, poderemos necessitar de atualizar este aviso para refletir essas alterações. Se as alterações o afetarem pessoalmente, tentaremos contactá-lo diretamente, pois é importante para nós que compreenda sempre como os seus dados pessoais são utilizados. Por favor, certifique-se de que temos sempre os seus contactos atualizados.

O significado do tratamento dos seus dados pessoais Para ajudá-lo a compreender este aviso, incluímos as explicações dos termos 'dados pessoais' e 'tratamento' conforme utilizados na POPIA:

• Dados pessoais e dados pessoais sensíveis são quaisquer informações relacionadas com uma pessoa singular ou coletiva identificável. Alguns exemplos são: raça, género, estado civil, nacionalidade, idade, saúde física ou mental, deficiência, idioma, educação, número de identificação, número de telefone, email, endereço postal ou residencial, informações biométricas e histórico financeiro, criminal ou profissional.
• Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações, automatizada ou não, relativa a dados pessoais, incluindo: recolha, receção, registo, organização, estruturação, conservação, atualização ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, comparação ou interconexão, bem como a restrição, apagamento ou destruição de informações. "Processamento" terá um significado semelhante.

Por que processamos os seus dados pessoais

Temos de processar alguns dos seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos produtos e serviços, e também conforme exigido pela legislação de seguros, fiscal e outras. Por exemplo: Quando compra um dos nossos serviços ou produtos, recolhemos o seu nome, informações de contacto e dados de pagamento para concluir a transação. Os seus dados pessoais também são recolhidos através do nosso website e outros canais que utilizamos para distribuir, comunicar e fornecer os nossos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Identificá-lo
• Processar os seus pedidos ou instruções
• Gerir a sua apólice
• Cumprir as leis
• Detectar e prevenir fraudes
• Oferecer-lhe outros produtos e serviços

Devido à natureza do nosso negócio, por vezes recorremos a terceiros, como os nossos prestadores de serviços e administradores, que por sua vez processam os seus dados pessoais.

Quando partilhamos os seus dados pessoais

Para fornecer os nossos produtos e serviços, podemos partilhar os seus dados pessoais com outras seguradoras, organismos do setor, agências de crédito e os nossos prestadores de serviços.

Estes são alguns exemplos de quando partilhamos os seus dados pessoais:

• Quando exigido por qualquer autoridade reguladora
• Quando exigido pela legislação ou qualquer processo legal
• Para proteger e defender os nossos direitos e propriedade, incluindo a nossa propriedade intelectual
• Quando nos der permissão direta para o fazer

Nunca venderemos os seus dados pessoais nem os partilharemos com terceiros para fins próprios de marketing, a menos que nos tenha dado permissão directa.

Algumas informações são recolhidas automaticamente

Quando utiliza qualquer dos nossos canais digitais, como websites e aplicações, recebemos e armazenamos informações geradas pelas suas atividades (dados de utilização recolhidos por cookies) e outras informações que são recolhidas automaticamente do seu navegador ou dispositivo móvel. A maior parte destes dados geralmente não é pessoalmente identificável. No entanto, alguns destes dados, isoladamente ou quando ligados a outras informações, podem permitir descobrir a sua identidade. Tratamos estes dados combinados como dados pessoais e protegemo-los adequadamente.

• Os cookies são pequenos ficheiros de texto criados quando visita um website. Recolhem dados de utilização que incluem informações sobre os sites visitados, número de visitas, data, hora e duração da visita, produtos ou serviços visualizados e áreas do site visitadas. Podemos atribuir-lhe um ou mais identificadores únicos para acompanhar as suas futuras visitas.
• Outras informações recolhidas automaticamente podem incluir o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, idioma preferido, localização geográfica, tecnologia sem fios ou Bluetooth no seu dispositivo, sistema operativo e plataforma informática.

Informações recolhidas através de publicidade online

Utilizamos prestadores de serviços (como Google, DoubleClick e Programmatic Buying) para nos ajudar a disponibilizar os nossos anúncios publicitários e outras comunicações online. Para compreender quais os tipos de ofertas, promoções e publicidade mais atraentes para os nossos clientes, estes prestadores de serviços podem recolher e utilizar alguns dos seus dados pessoais. Estas informações são agregadas e não podem ser associadas a si.

• A agregação de dados é qualquer processo no qual as informações são recolhidas e expressas de forma resumida utilizando variáveis específicas como idade, profissão, rendimento e interesses.

Estes prestadores de serviços mostram anúncios da Hollard em sites na internet e utilizam as informações armazenadas em cookies com base nas suas visitas anteriores ao website da Hollard. Se não quiser que os seus dados pessoais sejam utilizados desta forma, pode optar por não aceitar a utilização de cookies, visitando qualquer um dos seguintes sites:

• Google em http://www.google.com/policies/privacy/ads/
• Network Advertising Initiative em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Como protegemos os seus dados

Tomamos todas as precauções razoáveis para proteger os seus dados pessoais (incluindo informações sobre as suas atividades) contra roubo, acesso não autorizado e interrupções de serviços. Os nossos controlos de segurança são concebidos para manter um nível apropriado de confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Testamos regularmente o nosso website, centros de dados, sistemas e outros ativos quanto a vulnerabilidades de segurança.

No entanto, não podemos garantir a segurança de quaisquer dados pessoais que divulgue voluntariamente online. Note que processamos e recolhemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, nos contacta eletronicamente ou preenche um formulário de cotação ou candidatura online. Quando utiliza qualquer dos nossos serviços online, ser-lhe-á atribuído um nome de utilizador e palavra-passe. Mantenha sempre estas informações seguras e nunca as divulgue a ninguém.

Receber marketing da nossa parte

Gostamos de manter os nossos clientes informados sobre os mais recentes produtos e serviços oferecidos por nós e pelos nossos prestadores de serviços. Quando compra um novo produto ou serviço, perguntaremos quais são as suas preferências de marketing. Se não quiser receber marketing da nossa parte, pode alterar a sua preferência no nosso portal de autoatendimento (se tiver acesso) ou contactando-nos através dos dados constantes no seu documento de apólice ou nos contactos abaixo.

Note que, mesmo que opte por não receber marketing da nossa parte, poderemos ainda comunicar consigo relativamente a atualizações de segurança, funcionalidade do produto, respostas a pedidos de serviço e para outros fins transacionais ou administrativos.

Aceder, alterar ou remover os seus dados pessoais

Pode solicitar-nos o acesso, alteração ou remoção dos seus dados pessoais dos nossos registos. Se a legislação permitir, poderemos cobrar uma taxa administrativa, mas informá-lo-emos sempre de qualquer custo antes de executar o seu pedido.